Customer Care Clientul trebuie respectat, convins, lamurit, calmat, tinut de mana pana cand face ce vrem noi. Asta facem impreuna la acest curs, pentru binele companiei dvs. Si al clientului, evident...
detalii despre Curs
Time Management: In haos pierdem. Timp, bani, nervi. Trebuie sa invatam sa ne organizam. E simplu si, mai ales, foarte eficient. In plus, este vital...
detalii despre Curs
Telesales: Tehnici de vanzare, Atitudini si expresii recomandate, Ascultare activa. Noi va invatam agnajatii sa vanda prin telefon. Voi veniti doar cu angajatii...
detalii despre Curs
Comunicare eficienta: Orice manager stie ca cea mai mare problema a unei companii este lipsa unei comunicari eficiente. De aceea va propunem un curs care include chiar si modalitati de gestionare a conflictelor. “La pachet” va oferim diferite tehnici ale limbajului verbal, paraverbal si nonverbal, precum...
detalii despre Curs
Negocierea in Afaceri: Puterea dvs de convingere poate face motoarele companiei sa mearga. Cum se pregateste negocierea, Stilul comportamental al clientului, Diverse strategii de negociere si tactici de manipulare. Totul intr-un singur curs...
detalii despre Curs
Marketing Direct: Merchantizarea produselor sau serviciilor unei firme. Cursul este util celor care doresc sa isi dezvolte cunostintele privind marketingul pe timp de criza si nu numai...
detalii despre Curs
Project Management: Proiectul de astazi poate fi succesul de maine. Asta insa doar daca stiti cum si cand trebuie apasate pedalele de acceleratie si ce inseamna, de fapt, notiunea de Project Management. Invatati de la profesionisti...
detalii despre Curs
Teambuilding: Interactiv, amuzant si distractiv. Asa il descriu participantii. Leaderii de echipa stiu totusi ca beneficiile unui teambuilding sunt mai importante de atat. Teambuildingul insumeaza...
detalii despre Curs
Public Speaking si abilitati de prezentare: “Multi oameni nu spun nimic, dar dintre acestia foarte putini sunt tacuti.” Spunea Thomas Neiel. Ce spui cum spui si cui ii spui, dar mai ales ce NU spui? Vorbitul in public prezinta provocari pentru multi oameni...
detalii despre Curs
Managementul Conflictelor: Unii il considera util, altii il evita, foarte putini chiar il cauta, cert este ca toata lumea ar trebui sa stie sa gestioneze conflictul...
detalii despre Curs
Cum sa lucram eficient in echipa: Lucrul in echipa este mai eficient decat munca individuala dintr-o gramada de motive. Nu cel mai putin important motiv este ca din idei contradictorii se nasc idei geniale. Asta nu inseamna ca toti oamenii au lucrul in echipa ca...
detalii despre Curs